गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: दिसंबर 2025

1. गोपनीयता के प्रति प्रतिबद्धता

YourWayCareLink में, हम अपने ग्रामीण और शहरी समुदायों की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम न्यूजीलैंड गोपनीयता अधिनियम 2020 और स्वास्थ्य सूचना गोपनीयता संहिता 2020 के अनुसार व्यक्तिगत जानकारी का प्रबंधन करते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्रित करते हैं

एक सुरक्षित और सशक्त देखभाल-संबंधी वातावरण प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• सहायक कर्मचारी: पूरा नाम, संपर्क विवरण, भुगतान के लिए बैंक की जानकारी, ड्राइविंग लाइसेंस की प्रतियां, पुलिस सत्यापन के परिणाम, प्राथमिक चिकित्सा प्रमाणपत्र और पेशेवर अनुभव।

• ग्राहक/परिवार: संपर्क विवरण, भौगोलिक स्थान और विशिष्ट देखभाल संबंधी आवश्यकताएं या स्वास्थ्य संबंधी जानकारी जो किसी सहायता कर्मी से मिलान करने के लिए आवश्यक हो।

3. हम जानकारी का उपयोग और साझा कैसे करते हैं

• जांच एवं सुरक्षा: खाता सक्रिय करने से पहले हम कर्मचारी पहचान दस्तावेजों और पुलिस जांच के परिणामों का उपयोग करके सुरक्षा और योग्यता की पुष्टि करते हैं।

• ग्राहक की पसंद: सहायक कर्मचारियों की प्रोफाइल (अनुभव और प्रति घंटा दरों सहित, लेकिन निजी संपर्क विवरणों को छोड़कर) ग्राहकों के साथ साझा की जाती है ताकि उन्हें चुनने की शक्ति मिल सके।

• पेशेवर पैरवी: नर्सिंग, कानूनी और व्यावसायिक पेशेवरों की हमारी टीम आपकी ओर से वित्तपोषण निकायों (जैसे कि ते व्हाटू ओरा) के समक्ष पैरवी करने या नैदानिक चिंताओं को हल करने में सहायता करने के लिए आपकी स्वास्थ्य या रोजगार संबंधी जानकारी की समीक्षा कर सकती है।

• कानूनी दायित्व: सुरक्षा जांच के लिए या कानून द्वारा आवश्यक होने पर हम नियामक निकायों (जैसे स्वास्थ्य और विकलांगता आयुक्त) के साथ प्रासंगिक जानकारी साझा कर सकते हैं।

4. भंडारण और सुरक्षा

• सुरक्षित अवसंरचना: पुलिस सत्यापन परिणामों और प्राथमिक चिकित्सा प्रमाणपत्रों सहित सभी संवेदनशील दस्तावेज एन्क्रिप्टेड डिजिटल वातावरण में संग्रहीत किए जाते हैं।

• गोपनीयता: सहायक कर्मचारी अनुबंध के अनुसार सभी ग्राहक स्वास्थ्य और व्यक्तिगत जानकारी को पूरी तरह से गोपनीय रखने के लिए बाध्य हैं।

• डेटा प्रतिधारण: हम आपकी जानकारी केवल हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए या न्यूजीलैंड के कर और स्वास्थ्य रिकॉर्ड कानूनों द्वारा आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं।

5. आपके अधिकार

आपको हमारे पास मौजूद अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रतिलिपि प्राप्त करने और यदि आपको लगता है कि वह गलत है तो उसे सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार है। यदि आप इन अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया YourWayCareLink की प्रशासनिक टीम से संपर्क करें।